党史学习教育开展以来，农行延安分行始终以“延安精神”为指引，带动全体党员干部从百年党史中汲取力量，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实为广大群众解难题、谋幸福。
扶稳产业发展“金扁担”
“有了农行惠农e贷，我现在经营规模扩大了，销售苹果需要的外包装也不愁了！”近日，果农石海军在农行七里铺支行进行惠农e贷回访时高兴地说道，“但我过意不去的是，农行的员工作风实在太硬了，来到村里放贷款，宁愿吃自带的方便面也不愿意吃我们一口饭。”
石海军，延安市宝塔区柳林镇孔家沟村果农。2020年初，石海军的苹果线上销售生意越来越红火，但由于前期资金紧张，石海军只储备了少量的包装材料，加上新冠肺炎疫情影响，生产包装材料的工厂也关门了。订单有了，苹果也有一定储备，可是包装跟不上了，眼看着到手的生意就要“黄”了，石海军气的直跺脚。就在石海军焦头烂额之际，农行七里铺支行了解到了石海军面临的困难，及时为其发放了30万元惠农e贷。复工复产后，石海军立即预订了外包装材料，并扩充了自家的小冷库，购买了肥料、农具，为苹果的顺畅销售提供了有效保障。
石海军只是农业银行惠农e贷产品的众多受益者之一。近年来，农行延安分行紧扣当地主导产业，以惠农e贷为抓手，创新在城区支行开办“三农”业务，实现了全市13个县区全覆盖，特色产业全覆盖，全行以优惠利率累计投放惠农e贷近70亿元，惠及大棚种植、苹果种植、设施养殖等7万余户农户，让他们挑起了产业致富的“金扁担”，彰显了农业银行应有的责任担当。
网点服务升温暖人心
“这服务太周到了，解决了我们的燃眉之急，太感谢你们了！”家住宜川县秋林镇十里坪村的王先生握着农行宜川支行工作人员的双手激动地说道。
近日，王先生焦急地来到农行宜川支行营业部，经网点工作人员询问得知其父亲因腿部骨折、行动不方便，急需用社保卡报销医疗费用。但是新换的社保卡还没有激活，这可让全家人犯了难。了解具体情况后，宜川支行营业部立即安排工作人员开展上门服务。当天，工作人员带着离行式移动设备来到老人家中完成信息维护、密码设置等操作，成功激活了老人的社保卡。农行员工贴心周到的服务赢得了老人的频频点赞。
类似的情况，几乎隔几天就会出现，在网点人员极度紧张的情况下，延安分行各网点努力克服困难，充分利用班后、周末等时间，携带离行式移动设备为因病、因残无法到网点办理业务的老年人提供上门服务，切实解决特殊群体的金融需求。今年以来，农行延安分行有效贯彻落实总、省行“服务升温工程”方案精神，把“服务升温”作为“为群众办实事解难题”的主要载体之一，不断完善优化网点内部布局和设施管理，在各营业网点增设手机充电、问路指引、残障人士协助等解忧服务事项。同时，合理安排网点人力资源，全力保障上门助老服务，为客户提供近距离、有温度的服务体验。
热心公益事业显担当
“这所学校和她的老师们都像是饱经沧桑的留守老人，孤单而执着的守望着家园。于我们而言，是非常愿意为他们的坚守出些薄力、办些实事的。”农行延安分行人力资源部负责人在赴甘泉县麻子街小学开展支教活动后动情地说。
麻子街小学在鼎盛时期曾有500多名学生，还开办过高中。但随着经济社会的不断发展，稍有条件的家长就会投入更大财务成本将孩子送到县城或镇上读书，以致学校生源不断减少，学校生存日益艰难。
2020年，农行延安分行被延安市政府确定为甘泉麻子街小学支教帮扶单位后，该行领导高度重视，多次深入学校实地考察，帮助破解学校发展难题。先后为学校更换校舍门12扇，购置被褥及校服50套，累计购买帮扶物资近五万余元。本次支教活动前，该行在机关发起了爱心帮教倡议，短短一个星期时间就募集到了各类书籍163本，作业本259本、各类文具126套、文具袋60个，其他各类物品130余件。
关心关爱员工出实招
“嘿锣鼓响来秧歌起呀秧歌起呀，黄河唱来长城喜呀长城喜......”每周二、四下午，农行延安分行的办公楼上总会传来一阵阵嘹亮的歌声。这是该行工会委员会组织开展的声乐兴趣爱好小组正在进行练习。
为丰富员工业余生活，进一步提升员工归属感，延安分行工会委员会在广泛征求员工意见的基础上，组建了声乐、篮球、羽毛球、乒乓球、游泳等多个兴趣爱好小组，每周固定时间组织开展训练，学员热情高涨，活动现场常常充满欢声笑语。
中午十二点，吴起支行的门卫大爷老刘，顶着烈日，骑着他的小摩托出发了。饭盒、筷子、保温箱，一个都不能少。他要尽快赶到支行本部4公里外的新城街分理处，让员工们都能吃到热气腾腾的午餐。
“保证工作用餐”，是农行延安分行关爱网点员工“七件实事”之一。延安分行通过简化考核指标、压减工作时长、缩短通勤距离、保证工作用餐、减少过度留痕、保障工资收入等多项举措，切实减轻员工工作负担、生活负担，全面提升员工幸福感。
该行负责人表示，下一步，农行延安分行将持续扎实开展党史学习教育，切把实学习教育成果转化为服务“三农”和服务实体经济的工作动力，围绕广大客户、广大员工“急难愁盼”的具体问题，不断优化机制体制、创新金融服务，为老区群众过上幸福生活而不懈努力。
稿件来源：农业银行陕西省分行
