迪士尼3彩乐园>> “用心服务真心服务” 农行西安长安路支行适老化服务赢得客户好评

“用心服务真心服务” 农行西安长安路支行适老化服务赢得客户好评

  时间: 2021-04-29      397     分享:

农行西安长安路支行长期注重对老年人群体客户的关怀,用最专业的技能,最暖心的服务,接待每一位来访的老年客户,让他们体会到家人一般的贴心。该行认为,真正温暖的服务在于点点滴滴的细节,只有提供有温度、有热度的银行服务,才能给客户最佳体验。

近日,该行辖内网点慈恩东路支行大堂经理接到客户电话,称自己的理财到期,想重新购买理财,但由于自己腿扭了,不方便前来网点办理业务。大堂经理了解客户情况后,与网点负责人沟通,负责人决定亲自开车去客户家里接客户来网点办理业务,客户在感受到该行工作人员热情温暖的服务态度后表示非常感谢。半个多小时后,车缓缓驶入网点门前,银行工作人员早已将行内专用轮椅推至门口等候,在工作人员帮助下,客户安稳坐上轮椅并由大堂经理推至超级柜台前办理购买理财业务,业务办理结束后,负责人将客户安全送到家里。该客户对银行工作人员热情温暖的服务十分满意,连声道谢,在场其他客户对该行为赞不绝口,赢得了一致好评。

虽说这是一件小事,但体现出了该行工作人员心系客户、助人为乐的高尚情怀。“用心服务,真心服务”早已在每一位员工身上内化于心、外化于行。在为客户提供快速高效的服务同时,该行始终关注服务态度和服务细节,要求每一位员工“保持耐心,认真倾听”,让来访客户感受到宾至如归的真诚服务,为农行形象提升不断努力。

稿件来源:农业银行西安分行

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