3月24日，西安市银行网点适老化支付服务“五个标准化”示范点揭牌仪式举行，首批20家适老化支付服务“五个标准”示范网点正式亮相，兴业银行西安分行辖属新城支行、吉祥路支行、西长安街支行入选首批“适老化”银行网点。

记者在兴业银行西安吉祥路支行看到，作为适老化支付示范网点，等候区设立了敬老专座、轮椅等辅助设施供老年人使用。厅堂配备血压仪、急救药箱、老花镜、放大镜等设备，在醒目位置公示求助电话。设置了老年人信息布告栏，向老年人普及支付安全、个人支付敏感信息保护、防范诈骗违法犯罪活动等方面的知识。

记者还了解到，支行厅堂通过培训配备工作人员作为老年人服务专员，负责为老年人提供咨询服务。及时关注进入大厅的老年人，主动服务、热情接待。对于不习惯使用智能设备的老年客户，保留传统服务方式，全程协助办理。

据悉，兴业银行西安分行在风险可控的情况下，对于特殊的老年客户，拟推出上门服务等多种安全便利的方式为其办理业务，进一步优化老年人支付服务体验。

稿件来源：兴业银行西安分行