一根普普通通的筷子，可以用来做什么？也许绝大部分人的答案是，什么都做不了；但是对于工行宝鸡陈仓区支行的员工来说，一根筷子，足以打开一扇门，挽救一个年轻的生命。

11月26日上午10点，20岁的客户严先生来到工行陈仓区千渭支行办理业务时突然晕倒在地，不省人事。该网点大堂经理见状立即上前查看情况，保安也在第一时间拨打120急救电话，同时非现金柜员立马向网点负责人汇报情况。

工行宝鸡陈仓区支行成功急救癫痫患者

此时，晕倒后的严先生已经开始全身抽搐，有经验的员工判断出这极有可能是癫痫发作。正在该网点检查工作的陈仓区支行副行长张红军得知这一情况后立马来到客户身边，简单查看后随即带领工作人员对客户实施救援。

考虑到癫痫患者发病时不能轻易移动，一方面，张红军行长找来靠垫为客户垫在身后，大堂经理白前进试图通过掐人中让客户恢复意识。另一方面，张行长提出必须防止客户发病时咬舌发生意外，需要筷子之类的物品；白前进师傅立刻拆开网点内用于客户积分兑换的礼盒，取出其中的筷子，在大家的共同配合下，将筷子放在客户口中。

在采取有效的急救措施后，细心的张红军行长又检查了客户的外套，发现并未携带随身药品，且客户手机锁屏，无法电话联系其家人，只好与网点员工一道，一边守在客户身旁，一边耐心等待救护车的到来。

20分钟后，客户逐渐恢复意识，工行工作人员连忙向其说明情况，并劝说严先生跟随已经赶到的120急救人员前往医院做进一步检查。

此时，客户已与父母取得联系，但由于家人距离较远，暂无法前来网点，千渭支行员工便主动提出帮客户照看其停放在支行门外的摩托车，并将其送上救护车。

当天下午，严先生的家人也特意来到陈仓区千渭支行，对工行员工及时高效的急救措施再三表示感谢。

一根小小的筷子，看似微不足道，却在关键时刻发挥出惊人的作用，成为挽救生命的“魔法棒”。短短的二十分钟，工行陈仓区千渭支行员工以过硬的心理素质和扎实的急救知识，沉着应对突发事件，高效救助患病客户，谱写了一曲真诚服务、仁心大爱的动人乐章。

稿件来源：工商银行宝鸡分行