9月27日下午，一遗失手机客户来到工商银行咸阳彩虹支行，手提一袋水果表达诚挚的谢意，并感叹地说“自己以为不容易找得到，没想到彩虹工行的员工服务客户这么敬业贴心，真是太感动了，太感谢了！”

工行咸阳彩虹支行迅速为客户找回遗失手机获好评

原来，当日11点半左右，一位客户来到彩虹支行营业厅，诉说其手机有可能遗失在银行了。支行大堂经理及柜面人员都说没有发现有谁把手机丢在银行。工作人员详细询问客户遗失手机的细节，该客户说：今天中午十点左右，我在网点办理了一笔业务，在等候区的椅子坐等叫号办理业务，期间还接了一次朋友的电话，时间不长，很快就办完了，匆忙回到家，忽然发现手机不在身上，回忆今天早上还打过电话，十点钟到银行去过一次，再也没去过什么地方。听了客户的叙述，工行工作人员安抚客户说：如果真丢在我们银行，我们一定尽力帮您找回手机。

由于当时没有线索，而且正处柜台业务最繁忙的时段，工行工作人员让客户留下联系方式先回家。中午下班后，支行营业室主管把上午营业期间的大堂录像调出来回放，重点对十点左右的录像进行查看，当回放到十点三十六分钟时，果然发现一位女性客户从客户等候区一个座椅上拿到一个手机，放到正在柜台办业务的一个男性客户衣兜里。支行营业室主管立即查询这位男性客户个人通讯信息，并电话联系沟通。男性客户回应说是其母亲以为是自己的手机不慎落在椅子上，随意放进了他的衣兜里。客户接着说：你们找到失主，我马上把手机送到银行。就这样成功为客户找回了手机。

稿件来源：工商银行咸阳分行