近年来，工商银行陕西分行高度重视手机银行业务发展，将手机银行“拓户提质”做为线上服务的核心指标，通过坚持不懈的营销推广，让客户充分体验和感受到工行手机银行的方便快捷、安全易用等特点，手机银行已成为工行与客户业务往来的主要渠道，手机银行业务规模和客户质量不断扩大。至10月12日，工行陕西分行手机银行存量客户达到10001147户，突破一千万大关，实现历史性突破。

今年以来，工行陕西分行深入贯彻落实总行打造“第一个人金融银行”“第一手机银行”战略要求和统一部署，紧紧围绕客户规模增长、活跃度提升、同业市场占比等重点目标，通过在全行层层传导，分行、支行、网点联动营销服务，进一步加大全行手机银行业务的组织推动工作力度。新冠疫情防控期间，陕西分行网络金融部门积极应对，变危机为机遇，充分发挥手机银行线上无接触服务渠道优势，助力抗击疫情、促进业务发展，及时组织全省各二级分行引导客户通过手机银行办理各项业务，线上服务全面、便民措施到位，赢得了客户的称赞，彰显了工行社会担当的大行形象。全行先后开展了“手机银行登录有礼”“新客登录赠话费”“新客登录赠微信立减金”“存款有礼”“积存金有礼”等客户回馈活动，各二级分行积极行动开展“全力拓户 百日行动”手机银行主题营销活动，全行上下掀起手机银行营销推广和服务拓展高潮，手机银行客户实现大幅增长，使用手机银行办理业务已逐渐成为广大客户的习惯。今年三季度全行手机银行日均新增达到3000户以上，三季度末存量客户突破一千万大关，实现历史性突破，在疫情常态化形势下为保障和丰富人民群众金融生活、支持经济实体高质量发展发挥了重要作用。

稿件来源：工商银行陕西省分行