近日，农行西安鄠邑区支行召开了9月份运营管理暨文明服务工作例会，该行主管行长、财会运营部全体人员及各网点内勤行长参加会议。

会上，通报了各网点8月份季度集中作业、集中授权、以及电子对账签约等工作。对做得好的网点给予了肯定表扬，并让优秀网点内勤行长分享经验。服务专员对8月份文明规范服务检查进行通报，对存在问题进行点评，重温三季度神秘人检查最新变化。同时对开展网点环境治理工作进行安排部署。监管经理组织学习做好防范跨境赌博、电信网络诈骗支付结算风险工作，通过学习努力提高员工对涉赌涉诈风险的敏感性。在各类结算账户开户环节做好关于买卖、转借、转租银行卡、身份证件、对公账户、工商营业执照等涉嫌违法犯罪告知义务。

支行主管行长强调，一是各网点内勤行长一定要抓好新入行柜员业务技能的培训学习，培养柜员的责任意识和柜面服务意识，让规范操作成为良好的操作习惯。二是各网点内勤行长一定要告知在岗及转岗人员及时取得岗位资格证书，确保应考尽考，同时做好考前辅导工作。三是各网点要重点解决“服务短板”问题，对检查暴露出的问题一定要深查问题根源，认真剖析，确保服务质量有效提升。