2020年5月18日一大早，家住渭南市临渭区的吕女士脸色凝重的来到华夏保险陕西分公司渭南中支柜询理赔业务，通过了解得知吕女士的儿子五一放假期间突发低烧，通过检查确诊为急性淋巴细胞白血病，目前正在西安市儿童医院治疗。由于花费巨大，吕女士想到了前几年给孩子办理的重大疾病保险。

吕女士是华夏保险渭南中支一名业务人员，2017年入职华夏保险，因为保险意识较强， 2018年1月就为儿子投保了华夏福重大疾病保险，保额25万元。

因被保险人还在住院治疗中，无法提供住院治疗病历，所以吕女士特地前来咨询。渭南中支理赔人员热情接待了吕女士，宽慰她不要着急，随即联系分公司理赔主管进行沟通。

2020年5月27日，理赔人员前往西安市儿童医院，面见被保险人主治医生了解病情及治疗情况，同时收集理赔相关资料。返程后及时将案件情况上报总公司，经总公司审核，认定被保险人所患疾病符合华夏福重大疾病保险条款中约定的重疾标准，同意按照条款约定：未满18周岁赔付2倍保额，最终赔付理赔保险金50万元，财务于结案当天进行转账支付。

吕女士对公司的服务感到非常满意，并且感谢理赔人员的贴心服务，她庆幸自己当初选择来华夏保险工作，并且为儿子购买了重疾保障，她更加坚定了自己在华夏保险工作的信念，吕女士表示今后将会为更多的客户带去公司的保障。